El turismo de salud está experimentando un rápido desarrollo en la República Dominicana, gracias al liderazgo y la experiencia de profesionales destacados como Amelia Reyes Mora, vicepresidenta de la Asociación Dominicana de Turismo de Salud . En una entrevista exclusiva, Reyes Mora nos brinda algunos detalles sobre su conferencia en el Foro Turismo Médico en México, a la búsqueda de un liderazgo para el sector 2023, donde se aborda el crecimiento estructurado de los clusters de salud y cómo están mejorando la calidad de la atención médica para pacientes internacionales en la región.
El auge del turismo de salud en la República Dominicana: Un desarrollo estructurado y seguro
Amelia Reyes menciona que la República Dominicana ha estado albergando turismo de salud de manera informal durante varios años. Sin embargo, recientemente, se ha observado un desarrollo más estructurado y organizado de ese sector. Esto se debe a un esfuerzo consciente por mejorar la protección y seguridad del paciente y trabajar hacia la obtención de acreditaciones internacionales.
Explica que uno de los principales desafíos que enfrenta el turismo en su país y en muchos países, “es la falta de estadísticas confiables y actualizadas”. Para resolver este problema, se está realizando un estudio diagnóstico para actualizar las cifras disponibles. Asegura que aunque los datos actuales son aproximados y datan de 2018, indican que el país atendió a 117 mil 275 pacientes internacionales principalmente de Estados Unidos, las islas del Caribe, y Canadá.
¿Por qué es importante el turismo de salud?
La especialista subraya que el turismo de salud es una industria importante por varias razones. Primero, ofrece una alternativa para las personas que no tienen acceso a atención médica asequible o de alta calidad en su país de origen. Además, también puede impulsar la economía local y el sector turístico en general.
El turismo de salud en la República Dominicana, por ejemplo, ha atraído a un número significativo de pacientes internacionales, lo que ha tenido un impacto económico positivo. Además, el país se beneficia al mejorar sus estándares de atención médica para competir en el mercado internacional.
¿Cómo funciona el turismo de salud?
El turismo de salud implica viajar a otro país para recibir atención médica. Esto puede incluir una variedad de servicios, desde cirugías y tratamientos médicos hasta procedimientos dentales y terapias de bienestar.
En República Dominicana, los turistas de salud son atendidos por profesionales de salud altamente calificados en hospitales y clínicas que cumplen con los estándares locales e internacionales. Además, los profesionales y centros de salud están trabajando para mejorar la calidad del cuidado y la experiencia del paciente, incluyendo el manejo de diferentes idiomas y la oferta de un trato cercano y personalizado.
Esfuerzo conjunto con el gobierno e iniciativa privada
El turismo de salud no es un esfuerzo que pueda realizarse solo por el sector privado o el gobierno. Requiere una cooperación sólida entre ambos para tener éxito. En República Dominicana, se están tomando medidas para mejorar las regulaciones del sector y obtener acreditaciones internacionales.
En el 2023, el Instituto Dominicano de la Calidad presentó una norma específicamente dirigida a la cadena de valor del turismo de salud basada en las normas ISO. Esta es una adición importante a los requisitos locales que exige el Ministerio de Salud.
Visión para el futuro del Turismo de Salud en la Región
La visión para el futuro del turismo de salud en la región es muy prometedora. Esta se basa en la cercanía geográfica, la inversión en tecnología médica, la calidad del trato al paciente y la integración de la cadena de valor. Con estos esfuerzos conjuntos, la región tiene el potencial de convertirse en un destino líder en turismo de salud, atrayendo a pacientes internacionales en busca de atención médica de calidad, asequible y personalizada.
Afirma que existe un gran potencial de crecimiento y desarrollo en varios países de la región, como República Dominicana, Costa Rica, Colombia y México.
Acciones necesarias para hacerla realidad
Reyes Mora detalla que para hacer realidad un mejor futuro del turismo de salud en la región, se requiere mejorar los estándares de calidad, fortalecer la comunicación, fomentar la colaboración público-privada, invertir en tecnología y capacitación, y retener el talento local. Estas medidas contribuirán a consolidar la región como un destino líder en turismo de salud y atraer a pacientes internacionales en busca de servicios médicos de calidad. Por lo que nos propone tomar una serie de medidas:
- Mejorar los estándares de calidad: Es fundamental seguir trabajando en la obtención de acreditaciones internacionales y certificaciones que garanticen la seguridad y protección del paciente. Esto implica establecer regulaciones más estrictas y asegurar que los profesionales de la salud cumplan con altos estándares de calidad.
- Fortalecer la comunicación de la oferta: Es necesario promover de manera efectiva las fortalezas y potencialidades de la región como destino de turismo de salud. Esto implica desarrollar estrategias de marketing y promoción, tanto a nivel nacional como internacional, para destacar los servicios médicos de calidad, precios competitivos y la calidez en el trato al paciente.
- Fomentar la colaboración público-privada: La integración de la cadena de valor del turismo de salud requiere una estrecha colaboración entre el gobierno y el sector privado. Esta colaboración debe incluir la implementación de políticas y regulaciones adecuadas, así como el establecimiento de alianzas que permitan una oferta integral y coherente para los turistas de salud.
- Invertir en tecnología y capacitación: Es esencial seguir invirtiendo en tecnología médica de vanguardia para garantizar servicios de alta calidad. Además, se debe proporcionar capacitación continua al personal médico y de atención al paciente, asegurando que estén actualizados en los avances médicos y puedan brindar una experiencia satisfactoria a los turistas de salud.
- Retener el talento local: Para garantizar el crecimiento sostenible del turismo de salud en la región, es importante implementar políticas y programas que eviten la fuga de cerebros. Esto implica ofrecer oportunidades de desarrollo profesional, incentivos y condiciones laborales favorables para que los profesionales médicos opten por quedarse en la región y contribuir a su crecimiento.
Amelia Reyes Mora
Amelia Reyes Mora es una destacada profesional de la comunicación y el turismo de salud en la República Dominicana. Como Presidente de AF Comunicación Estratégica y vicepresidente de la Asociación Dominicana de Turismo de Salud, ha dedicado su carrera a desarrollar y consolidar el turismo de salud en el país.
Posee un Máster en Comunicación, Relaciones Públicas y Protocolo, y una amplia experiencia en empresas multinacionales y nacionales líderes como IBM, Citibank, CEMEX, donde ha liderado áreas clave como Recursos Humanos, Comunicación y Asuntos Corporativos, Publicidad, Seguridad Industrial, Salud y Medioambiente. Además, ha compartido sus conocimientos como conferencista invitada en diferentes foros nacionales e internacionales.
Foro Turismo Médico en México, a la búsqueda de un liderazgo para el sector
México tiene una posición privilegiada en el turismo médico internacional, entre otras cosas por su cercanía con Estados Unidos y por la calidad de sus servicios de salud. No obstante, existen grandes retos que vencer para aprovechar el potencial de una industria que a nivel global se estima en más de 90 mil millones de dólares.
El objetivo del Foro Turismo Médico en México, es constituirse como un espacio para sumar voluntades de los distintos actores que promueven el desarrollo de ese sector.
La iniciativa privada, autoridades y gobiernos de los Estados, podrán discutir estrategias que ayuden a superar la falta de políticas públicas y la deficiente coordinación entre los servicios involucrados, como el hospitalario, el hotelero, o el transporte especializado.
No pierdas la oportunidad de participar en el Foro Turismo Médico en México.
Para obtener más información y registrarse en forma gratuita, visite la página: https://foroturismomedico.com/
